Framkys privatlivspolitik

Politik for beskyttelse af personlige oplysninger

Af hensyn til sikkerheden af dine personlige data og baseret på gældende lovgivning præsenterer Framky dig for de vedtagne regler for beskyttelse af personlige data, der leveres til os.

For alle spørgsmål vedrørende behandling af personoplysninger bedes du kontakte os via e-mail på: hello@framky.com.

Ansvarlig for persondata

Administratoren af personoplysningerne er Framky LTD med hjemsted i Warszawa (04-796), på Heliotropów 29 Street, registreret i det polske iværksætterregister under KRS-nummer 0000899512.

Formål med behandling af personoplysninger

Framky sp. z o. o. vil behandle dine personlige data til følgende formål:

  • Levering af tjenester relateret til virksomhedens forretningsprofil,
  • Implementering af indgåede kontrakter og afgivne ordrer,
  • Tilvejebringelse af materialer og oplysninger til fremme af tjenester (markedsføringsformål),
  • Etablering af markedsføringssamarbejde,
  • Håndtering af eventuelle klager,
  • analytiske og statistiske formål.

Juridisk grundlag for behandling af personoplysninger

Framky behandler dine personoplysninger på grundlag af:

  • samtykke fra den person, hvis personoplysninger behandles, givet på tidspunktet for overførslen af personoplysninger, eller
  • i forbindelse med udførelsen af aftalen mellem Framky og den person, hvis personoplysninger behandles, eller
  • den legitime interesse, som administratoren forfølger, eller
  • andre love.

Modtagere af personoplysninger

Framky kan levere dine personlige data:

  • enheder, der behandler personoplysninger på vegne af Framky,
  • Til enheder, der er autoriseret til at behandle personoplysninger i henhold til loven,

Rettigheder for den person, hvis personoplysninger vi behandler

I forbindelse med Framkys behandling af personoplysninger har du følgende rettigheder:

  • Retten til at trække samtykke til behandling af dine personoplysninger tilbage til enhver tid, især med hensyn til behandling af personoplysninger til markedsføringsformål),
  • Retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger,
  • Retten til at få adgang til dine personlige data,
  • Retten til at anmode om berigtigelse af dine personoplysninger,
  • Retten til at anmode om sletning af dine personlige data,
  • Retten til at anmode om begrænsninger i behandlingen af dine personoplysninger,
  • Retten til portabilitet af dine personlige data,
  • Retten til at indgive en klage til formanden for kontoret for beskyttelse af personoplysninger.

For at udøve ovennævnte rettigheder bedes du kontakte os via e-mail på: hello@framky.com

Dit samtykke til behandling af dine personlige data til markedsføringsformål er helt frivilligt.

Dine personlige data vil som regel kun blive behandlet i en periode:

  • nødvendigt for at opnå formålet med behandlingen eller
  • Indtil du tilbagekalder dit samtykke eller
  • Indtil du anmoder om sletning af dine personlige data,

Med forbehold for særlige bestemmelser.

Framky hjemmeside

Framky kan automatisk indsamle og registrere visse data vedrørende din aktivitet på framky.com (også framky.de, framky.pl), herunder browsertype, IP-adresse osv. Dataene bruges udelukkende til analytiske og statistiske formål.

Framkys hjemmeside bruger cookies, som kan bruges til at identificere en brugers session, når han/hun bruger hjemmesiden. Cookies indeholder ingen personlige data.

For at blokere overførslen af cookies skal du konfigurere indstillingerne i den internetbrowser, du bruger, i overensstemmelse hermed.

Hvordan og hvorfor behandler vi dine personlige data?

BEHANDLING AF DATA FØR KØB
  1. Formål: At gemme indholdet af din indkøbskurv, som ikke er blevet købt, og at minde dig om et produkt, der ligger i din indkøbskurv, hvis du har efterladt os en e-mailadresse.

    Hvilke personoplysninger behandler vi: Den e-mailadresse, du angiver, samt oplysninger om de produkter, du har valgt, og dine yndlingssammensætninger af dine fotos.

    Juridisk grundlag: Vores legitime interesse i at give dig den nemmeste måde at købe de produkter, du var interesseret i, ved at lægge dem i din indkøbskurv.

    Hvor længe vi behandler dine personlige data til disse formål: Fra det tidspunkt, hvor du giver os din e-mail, til købstidspunktet, eller ikke længere end 60 dage.
  2. Formål: At besvare dine bekymringer og spørgsmål.

    Hvilke personlige oplysninger vi behandler: Dine kontaktoplysninger, navn, e-mailadresse, telefonnummer, fotos, du sender til os, og andre oplysninger, du giver os.

    Juridisk grundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde den kontrakt, der er indgået med dig.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: I tre år eller så længe loven kræver det.
DATABEHANDLING NØDVENDIG FOR KONTRAKT OG KØB

Vi er nødt til at behandle dine personlige data, så vi kan gemme dine fotos og modtage feedback fra dig. Hvis du ikke giver os personlige oplysninger til dette formål, vil vi ikke være i stand til at levere tjenester til dig eller svare på dine forespørgsler. Vi har også brug for dine personlige oplysninger for at opfylde dine ordrer, for eksempel for at levere produkter til dig. Vi er også nødt til at behandle dine personoplysninger for at overholde juridiske og andre krav, f.eks. kravet om at opbevare data i henhold til forbrugerbeskyttelses- eller regnskabslovgivningen. Hvis du ikke giver os dine personlige oplysninger til disse formål, vil vi ikke være i stand til at behandle din ordre.

Vores betalingstjenesteudbydere behandler også personoplysninger for at behandle din betaling for din ordre. Virksomheder, der leverer betalingstjenester til os, er selvstændigt ansvarlige for en sådan databehandling.

  1. Formål: At gemme dine fotos til print og modtage feedback fra dig.

    Hvilke personlige data vi behandler: Dine fotos og cookies. Vi behandler også alle de oplysninger, du giver os, når du giver os din feedback.

    Juridisk grundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde den kontrakt, der er indgået med dig.

    Hvor længe vi behandler dine personlige data til disse formål: Fra det tidspunkt, hvor du giver os dine fotos, til købstidspunktet og din beslutning om at trække retten til at gemme dine fotos tilbage.
  2. Formål: At opfylde din ordre, f.eks. at informere dig om, hvem vi har kontrakt med, at bekræfte dit køb, at levere dine varer, at kontakte dig om levering og at få feedback på service.

    Hvilke personoplysninger vi behandler: Dit navn, kontaktoplysninger, f.eks. din e-mailadresse, leveringsadresse, oplysninger om din ordre og valgte betalingsmetode samt IP-adresse.

    Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for at opfylde den kontrakt, der er indgået med dig.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Så længe det er påkrævet i henhold til loven.
  3. Formål: at gøre det muligt for dig at udøve din ret til at trække et produkt tilbage, og så vi kan overholde lovgivningen om forbrugerbeskyttelse.

    Hvilke personlige oplysninger vi behandler: Dit navn, telefonnummer, e-mailadresse, postadresse og oplysninger om dit køb, f.eks. din betalingsmetode. Vi registrerer også de oplysninger, du giver os, når du udøver din fortrydelsesret.

    Retsgrundlag: Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af den kontrakt, der er indgået med dig, og for opfyldelsen af returpolitikken og kravene i forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Hvis du vælger at udøve en af dine rettigheder, vil vi behandle dine personoplysninger, indtil vi beslutter at trække produktet tilbage eller erstatte det og foretage en eventuel betaling eller sende produktet til dig.
  4. Formål: At håndtere klager og/eller juridiske tvister.

    Hvilke personoplysninger vi behandler: Dit navn, dine kontaktoplysninger, oplysninger, som du giver, og som er relevante i forbindelse med en klage eller juridisk tvist.

    Juridisk grundlag: Behovet for at overholde kravene i relevante forbrugerbeskyttelseslove og i vores legitime interesse i at håndtere klager og/eller forsvare os mod krav.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Fra det øjeblik, vi bliver opmærksomme på din klage og/eller påbegyndelsen af en juridisk tvist, og indtil den er afsluttet. Hvis vi ikke anerkender din klage, opbevarer vi oplysningerne om den i 12 måneder, hvis du beslutter dig for at indlede en juridisk tvist ved en kompetent domstol.
  5. Formål: At overholde juridiske forpligtelser, f.eks. i henhold til regnskabs- eller hvidvaskningslove.

    Hvilke personoplysninger behandler vi? Oplysninger fra din faktura, f.eks. ordrehistorik, navn, kontraktdata.

    Retsgrundlag: For at opfylde kravene i gældende regler.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Så længe det er påkrævet i henhold til regnskabslovgivningen og reglerne om bekæmpelse af hvidvaskning af penge.
  6. Formål: Hvis en ven henviser dig til os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne betale udbyderen af den løsning, der giver dig mulighed for at henvise venner.

    Hvilke personoplysninger behandler vi: Din e-mailadresse i form af et kodet tekst-ID.

    Retsgrundlag: Vores legitime interesse er, at vi kun betaler vores leverandør for køb foretaget af nye kunder, som de henviser til os.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Vi opbevarer ikke disse data.
DATABEHANDLING MED HENBLIK PÅ AT INDHENTE UDTALELSER
  1. Formål: at kontakte dig med en anmodning om feedback.

    Hvilke personoplysninger behandler vi? Din e-mailadresse, navn, ordrenummer, kontakttelefon.

    Juridisk grundlag: Krav som følge af behandlingen af dine personoplysninger, så vi kan kontakte dig med en anmodning om en evaluering eller feedback på servicen i vores butik, og så vi kan forbedre kvaliteten af vores service.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Indtil vi kontakter dig.
DATABEHANDLING TIL ADMINISTRATION AF KUNDEKONTI

For at kunne administrere din kundekonto behandler vi dine personoplysninger med henblik på opfyldelse af den kontrakt, vi har indgået med dig. Uden personlige oplysninger kan vi ikke give dig en kundekonto.

  1. Formål: At administrere den kundekonto, du har oprettet - de gemte kompositioner af dine fotos. Omfanget er f.eks. at sende dig opdaterede oplysninger om din konto og vores privatlivspolitik og at behandle dine data for at anvende sikkerhedsforanstaltninger på din konto.

    Hvilke personoplysninger vi behandler: Dit navn, personnummer, e-mailadresse, mobiltelefonnummer, cookies, IP-adresse, brugernavn og den vareleveringsadresse, du har angivet.

    Juridisk grundlag: Gennemførelse af aftalen om at give dig en konto. Behandling af dine data for at sende dig opdateringer til privatlivspolitikken er nødvendig for at overholde databeskyttelseslovgivningen.

    Hvor længe behandler vi dine personlige oplysninger til disse formål: fra det tidspunkt, hvor du foretager et køb, i to (2) år fra det tidspunkt, hvor du sidst loggede ind, eller indtil du beder os om at slette din konto.
BEHANDLE DINE DATA FOR AT INFORMERE DIG OM TILBUD, NYHEDER OG INSPIRATION
  1. Formål: At sende nyhedsbreve, relevante tilbud og markedsføringsmateriale.

    Hvilke personlige data vi behandler: Din e-mailadresse og købshistorik, der er knyttet til denne adresse, e-mailinteraktionshistorik, dvs. åbninger, klik osv., cookies og IP-adresse.

    Retsgrundlag: I vores legitime interesse i at sende direkte markedsføringstilbud, hvis du har købt et produkt fra vores butik og/eller gemt dine kompositioner med din e-mailadresse og ikke har gjort indsigelse mod at modtage markedsføringsmateriale.

    Hvor længe vi behandler dine persondata til disse formål: Indtil du fravælger at modtage markedsføringsinformation fra os.
  2. Formål: At udføre markedsføring på sociale medier og tredjepartswebsteder.

    Hvilke personlige data vi behandler: Din e-mailadresse, cookies og IP-adresse.

    Juridisk grundlag: Vores legitime interesse er at bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring og til at skræddersy markedsføringstilbud til dine interesser. Det gør vi, hvis du har købt varer hos os og/eller gemt dine kompositioner i Framky Studio og ikke har gjort indsigelse mod at modtage markedsføringsmateriale.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Fra det øjeblik, du foretager et køb eller gemmer et galleri hos Framky Studio, i to (2) år, medmindre du beder os om at stoppe med at sende markedsføringstilbud inden da.
  3. Formål: At offentliggøre den mening, du har skrevet, for at gøre vores service gennemsigtig for vores besøgende og for at tilbyde vores brand til potentielle kunder.

    Hvilke personlige oplysninger vi behandler: Dit navn, din e-mail, dit brugernavn på Instagram og/eller Google eller Facebook og de oplysninger, du har givet i din feedback (kan omfatte dine fotos eller videoer).

    Juridisk grundlag: Vores legitime interesse er at offentliggøre den mening, du har skrevet eller sagt om videoen, og gøre den tilgængelig på vores hjemmeside.

    Hvor længe vi behandler dine personoplysninger til disse formål: Indtil du sletter din feedback.
  4. Formål: at sælge vores produkter på vores hjemmeside. For at opfylde det kan vi offentliggøre fotos/videoer af produktet, som du har delt på din profil på de sociale medier, tagget med #framky, #framkygallery eller lignende.

    Hvilke personlige data vi behandler: Det foto/den video, du har delt på de sociale medier, dit brugernavn og din tekst. Alle disse elementer kan indeholde dine personlige data.

    Juridisk grundlag: Vores legitime interesse er at offentliggøre fotos/videoer, der er tagget af dig med #framky, #framkygallery eller et lignende tag.

    Hvor længe vi behandler dine personlige data til disse formål: Indtil du erklærer, at du ikke længere ønsker, at vi viser dit foto/din video på vores hjemmeside.

Hvad er cookies?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din computer, når du besøger et websted. Framky bruger cookieoplysninger til at spore aktiviteter, der udføres af brugere på vores websted, til statistiske formål og til at forbedre og personliggøre brugeroplevelsen.

Der findes to typer cookies - vedvarende cookies og sessionscookies.

  • Permanente cookies gemmes på din computer i et bestemt tidsrum.
  • En sessionscookie gemmes kun på din computer, når du navigerer rundt på hjemmesiden. Når browseren lukkes, slettes sessionscookies.

Hvordan bruges cookies?

Framky bruger cookies til at forbedre og personliggøre hjemmesiden for brugerne. Et eksempel på brug af cookies er: shopping og indkøbskurvsstøtte, Framky-gallerisupport til brugere, der ikke er logget ind. Cookies hjælper med at tilpasse de tjenester, der tilbydes brugerne, ved at gemme oplysninger, der er nyttige til at tilpasse reklamer og specialtilbud.

Framky bruger blandt andet Google Analytics til at indsamle oplysninger om brugerens besøg på webstedet. Disse data indsamles af Google fra konti for brugere, der er logget ind på Google, og som har accepteret personaliserede annoncer. Liste over eksempler på oplysninger, der indsamles af Google: din placering, YouTube og browserhistorik, oplysninger fra websteder, der arbejder med Google. Disse oplysninger bruges til at give os Framky kumulativ og anonym indsigt i vores brugeres adfærd. Ved at bruge vores websted og acceptere sporing og cookies, giver du bevidst samtykke til den beskrevne brug af oplysninger. Du kan kontrollere eller slette oplysninger om dig selv på Google My Activity.

En måde at bruge vedvarende cookies på er at gemme en brugers personlige indstillinger på studio.framky.co.uk, så brugeren ikke behøver at gentage handlinger som f.eks. at uploade fotografier ved hvert besøg på webstedet. Sessionscookies giver statistiske data om brugen af hjemmesiden.

Ved at bruge Framky-webstedet og/eller acceptere vores fortrolighedspolitik og cookieoplysninger, accepterer du cookies. Hvis du ikke accepterer cookies, vil du ikke kunne handle på Framky.co.uk.

Hvordan sletter jeg cookies?

Hvis du ikke er enig i brugen af cookies, kan du deaktivere dem i sikkerheds-/privatlivsindstillingerne i din browser. Du kan også slette cookies fra din computers harddisk.

Hvilke cookies bruger vi på Framkys hjemmeside?

GRUNDLÆGGENDE FUNKTIONALITET:

Framkys handelsplatform bruger cookies til at opretholde grundlæggende funktioner på webstedet: betaling, indkøbskurv, loginoplysninger osv.

REKLAME og MARKEDSFØRING:

Google Ads - en cookie og en pixel bruges til at spore din rejse og oplevelse på vores Framky-websted for at tilpasse indholdet af annoncetjenesten og optimere Google Ads.

Facebook- og Instagram-annoncer - en cookie og pixel bruges til at spore din rejse og oplevelse på vores Framky-websted for at tilpasse indhold og optimere visningen af annoncer på Facebook, Instagram og deres annonceringsplatforme.

Google Dynamic Remarketing - bruges til remarketing.

Pinterest-annoncer - en cookie og en pixel bruges til at spore din rejse og oplevelse på vores Framky-websted for at tilpasse indholdet af annoncetjenesten og optimere annoncer på Pinterest-platformen.

Pipedrive - en cookie og en pixel bruges til at spore din rejse og oplevelse på vores websteder for at optimere e-mail og sms.

ANALYTISKE TJENESTER:

Google Tag Manager - håndterer sporing af websitetrafik.

Google Analytics - Google Analytics-cookies og Google-pixel bruges til bedre at forstå, hvordan brugerne anvender vores websted, hvordan vi kan forbedre brugeroplevelsen og oprette målgrupper.

Hotjar - en cookie, der analyserer, hvordan en besøgende navigerer på webstedet, og hvordan de bruger vores Studio på studio.framky.co.uk. Vi bruger også Hotjar til at indsamle anonyme undersøgelser om vores hjemmeside og Framky-tjenester.